Samsung News: CRM fuori dagli schemi.

Un crogiuolo di idee, gente e prodotti.
Uno spazio vivo per aggregare attenzione intorno alle ultime novità della tecnologia di consumo.
Un contesto user generated di interazione e produzione di contenuti. Samsung News, nasce con questo intento, come blog capace di coinvolgere le persone in un dialogo interattivo.

Il progetto, ideato da Samsung tre anni fa e sviluppato da quest’anno da xister, è online già da qualche settimana e si posiziona al di fuori del consueto schema di comunicazione promozionale.

Pensato per focalizzare l’attenzione sul carattere innovativo dei prodotti Samsung, il blog Samsung News è visitabile secondo quattro direzioni: videorecensioni, prodotti, eventi e post.
I contenuti sono sviluppati da Samsung Italia, e sono focalizzati sulle anticipazioni, sui test di prodotto e sulle idee più innovative, in rete e non.
Senza mai dimenticare l’utente naturalmente. Come nell’attuale concorso “Freedom to move”, in collaborazione con MTV, che invita a pubblicare foto e video (magari registrati con il telefonino) che mostrino le città in modo insolito.

Un sistema capace di stimolare l’approfondimento di funzione d’uso dei prodotti Samsung attraverso l’interazione e la produzione di contenuti dagli utenti.
Nel concept creativo, “Ideas, products and people moving together”, è l’essenza dell’operazione. Un’operazione che tende a sviluppare la gestione dei rapporti con i clienti verso un CRM (Customer Relationship Management) di tipo conversazionale.

Immerso in una vera e propria “atmosfera di sperimentazione”, lo spazio web potenzia l’aspetto relazionale dei rapporti con gli utenti e prepara il campo a futuri e innovativi sviluppi. .