| OverWiew | Individuare potenziali clienti, stimolare la loro curiosità e condurli per mano nel posto giusto. Partendo da queste premesse xister sviluppa un'operazione di behavioural marketing per Mercedes-Benz in occasione di Mondo Natura, la principale fiera dedicata agli amanti del camping, tenutasi a Rimini dal 9 al 17 settembre. Scopo dell'iniziativa è promuovere i Camper Family della casa automobilistica tedesca, il Viano Marco Polo, lo Sprinter James Cook e l'Euro Sprinter Telaio, facendo leva su un concept originale che tiene fede alle aspettative del target dei camperisti Mercedes-Benz.
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| Close Up | L'operazione è piuttosto complessa e si articola su tre livelli temporali. Nel corso della prima fase si prepara il terreno per l'evento attraverso la pianificazione online di campagne banner, keywords advertising e publiredazionali pubblicati su riviste di settore: tutti gli interessati vengono indirizzati al sito realizzato per Mercedes-Benz in occasione di Mondo Natura. Lo spazio web, caratterizzato dallo stesso mood dello stand fieristico, oltre a presentare i veicoli, invita a compilare un coupon da consegnare in fiera per ricevere in cambio un gadget presso lo stand Mercedes.
La fase centrale, che si svolge durante le due settimane di fiera, è all'insegna del behavioural marketing: giocando sul concept di un camper a 4 stelle proprio come quelle di un hotel, sulle maniglie dei veicoli parcheggiati in fiera i visitatori trovano un badge "Do not disturb" da consegnare allo stand in cambio di un regalo. Una campagna ecocompatibile e quindi in linea con il mood "verde" della fiera, ma soprattutto "educata", che NON DISTURBA, anzi impedisce anche ad altri di disturbare il target. Durante le fiere è piuttosto diffusa la cattiva abitudine da parte dei brand di "alzare la voce" per farsi sentire: Mercedes-Benz sceglie il silenzio fornendo ai camperisti presenti in massa negli spazi adibiti all'esterno della fiera, un'amichevole opportunità di rilassarsi in pace senza essere disturbati.
Nella fase finale, a fiera conclusa, tutti i prospect intercettati durante l'operazione vengono ricontattati con un'attività di telemarketing al fine di fornire alla rete vendita contatti utili.
I risultati ottenuti sono misurabili sia in termini di un'elevata affluenza presso lo stand Mercedes-Benz sia valutando la mole di contatti di potenziali clienti: 1200 registrazioni sul sito web, 400 coupon scaricati da casa e 2600 badge "Do not disturb" presentati direttamente allo stand. Obiettivo raggiunto con successo dunque, utilizzando un approccio originale ed innovativo, capace di stupire il target ed avere ottimi risultati a costi contenuti.
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